03 Welche Dienstleistung bieten wir an?

TrendforschungDer Wandel der Gesellschaft beschleunigt sich extrem. Es ist unbedingt erforderlich, die Entwicklung zeitnah zu erkennen und zu verstehen. Dabei hilft Trendforschung mit systematischer Beobachtung und Bewertung in Wirtschaft und Gesellschaft.

MarktanalyseUm die Entscheidungen zu treffen, muss man alles in einen Rahmen setzen: den Markt in Gänze zu sezieren, die Mitbewerber zu analysieren und die Bedürfnisse der Kunden zu kennen. Erst dann identifizieren Sie Chancen bei Produkten & Dienstleistungen.

Customer JourneyDie Verbraucher verändern die Art und Weise, wie sie Produkte suchen und kaufen. Wenn Marketing ein Ziel hat, ist es, die Verbraucher in den Momenten zu erreichen, die ihre Entscheidungen am meisten beeinflussen und gleichzeitig offen für Veränderung sind.

Touchpoint AnalyseJede Kundenerfahrung hat das Potenzial, die Beziehung zum Unternehmen und der Marke zu stärken oder zu beenden. Erfolgreiche Unternehmen lösen ihr Markenversprechen ein und schaffen in den entscheidenden Augenblicken unvergessliche Erlebnisse.

Co-CreationWer Produkte oder Dienstleistungen anbietet, sollte sich an den Bedürfnissen seiner Kunden orientieren. Mit “Co-Creation” wird der Kunde integriert und wirkt somit aktiv an unternehmerischen Innovationsaktivitäten mit.

MarkenkernforschungEine starke Marke ist das Herzstück eines Unternehmens. Neben einer hohen Markenbekanntheit ist hierfür vor allem ein starkes Markenimage von höchster Bedeutung. Im Idealfall liefert es dem Konsumenten einen Zusatznutzen und sorgt damit für eine Alleinstellung im Wettbewerbsumfeld.

TreiberanalyseEine Treiber- und Kausalanalyse liefern wesentliche Erkenntnisse über die Wirkungszusammenhänge zwischen verschiedenen Eigenschaften eines Produktes bzw. Teilleistungen eines Angebots und der Gesamtbeurteilung.

LebensweltforschungDie unterschiedlichen Lebensräume sind voller Spuren und Impulse für neue Produkte und Kommunikationschancen mit Kunden. Werte, Lebensziele, Lebensstile und Einstellungen prägen Kaufentscheidungen.

MitarbeiterbefragungDie Leistungsfähigkeit einer Mitarbeiterbefragung ist enorm. Richtig durchgeführt ist sie das Instrument schlechthin, um auf die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter einzuwirken und Problemlagen zu identifizieren.